IT HELP-SERVICE DESK | Industria 4.0 | Pavia | rif. IT56
Livello 13
HL-Digital è l'area di Human Lab Srl specificatamente dedicata ai profili professionali operanti nel mondo IT/TLC e new media communication.
Cliente e contesto
Il nostro Cliente è una società d'informatica specializzata nello sviluppo di soluzioni sotware innovative in ambito Industry 4.0. E' operativa da più di vent’anni e oggi vanta una clientela internazionale per settori industriali strategici e tecnologicamente avanzati.L'azienda ha un trend di crescita costante. Per sostenere i notevoli ritmi di sviluppo e in previsione di un’ulteriore consolidamento commerciale sui mercati esteri, siamo alla ricerca di figure tecniche qualificate da adibire a funzioni di Service/Help Desk.
Profilo e responsabilità
La risorsa verrà inserita all’interno del team di supporto tecnico e si occuperà di fornire una prima assistenza da remoto ai clienti, anche stranieri, sia via mail che telefonicamente.
Principali attività:
- risoluzione delle problematiche;
- strutturare e raccogliere le informazioni ricevute in un archivio;
- filtrare e reindirizzare le questioni più complesse agli specifici reparti di competenza e/o di assistenza avanzata.
Requisiti
Il candidato ideale possiede:
- diploma o laurea ad indirizzo tecnico;
- esperienza in ruolo analogo (almeno 2 anni);
- buone competenze informatiche hardware e software;
- buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per poter relazionarsi quotidianamente con interlocutori stranieri;
- disponibilità a lavorare su turni anche notturni.
Completano il profilo ottime capacità di: problem solving, analisi e gestione dei bisogni dei clienti, comunicazione e relazione.
Caratteristiche dell’offerta
- condizioni commisurate all’esperienza del candidato e che terranno conto del lavoro a turni;
- formazione ed aggiornamento professionale continuo;
- ambiente di lavoro in una realtà in forte crescita, dinamica e internazionale.
Sede
Pavia
Offresi
Inizialmente, contratto a tempo determinato (6 mesi) da convertire successivamente in tempo indeterminato. Operatività in un contesto internazionale.
La retribuzione terrà naturalmente conto dell'incidenza dell'attività di lavoro su turni.
Come candidarsi
Per candidarsi a questa posizione, invii un suo curriculum vitae (file formato Word corredato di una sua foto) all'indirizzo email cv@humanlab.it
Human Lab tratterà tutte le informazioni ed i dati che la riguardano con la massima riservatezza. Essi saranno condivisi con il Cliente solo dopo sua esplicita autorizzazione. La invitiamo inoltre a segnalare eventuali aziende con cui non desideri entrare in contatto ed altri suoi vincoli o aspettative che reputi rilevanti ai fini di agevolare la valutazione di adeguatezza del suo profilo professionale.
La ricerca è rivolta a donne e uomini (L. 125/91 e L. 903/77). Si invita a prendere visione dell’informativa sulla privacy (ai sensi del GDPR, General Data Protection Regulation UE 2016/679) presente sul nostro sito web aziendale. L'invio della candidatura implica l'esplicito consenso al trattamento dei suoi dati e l'accettazione di tutte le condizioni in essa riportate.
Human Lab Srl, Via Carlo Bianconi n.8 20139 Milano | tel. +39 02.36535388 | Aut. Min. Lav. Prot. n.9713 del 05.04.07 ai sensi del D.Leg. 276/03.